Izdajete apartman? Ove marketinške strategije vam mogu pomoći

Turizam je jedna od grana privrede koja privlači ogroman broj investitora. Najviše se ulaže u nekretnine, a hoteli, hosteli ili pojedinačni apartmani za izdavanje donose dobru zaradu. Međutim, danas nije dovoljno imati samo dobar apartman, iako je to osnovni preduslov, već se mora dosta raditi i na marketingu i privlačenju potencijalnih gostiju.

Pod uticajem digitalne tehnologije, ali i zbog promenjenih potrošačkih navika, vlasnici apartmana danas prilagođavaju svoje marketinške strategije kako bi privukli nove i zadržali stare goste. Strategije koje koriste u svrhu oglašavanja su različite, a u tekstu koji sledi pomenućemo neke od najefikasnijih.

#1 Štampani materijali

Čak i u digitalnom dobu, štampani reklamni materijali i dalje igraju veoma važnu ulogu kada je u pitanju marketing u službi izdavanja apartmana. Štampani marketinški materijal daje autentičnost i povećava prepoznatljivost vašeg smeštaja.

Oglašavanje u lokalnim vodičima i turističkim mapama može biti jedno od rešenja za odličnu reklamu. Posteri i bilbordi postavljeni u blizini apartmana ili na prometnim mestima gde prolazi veliki broj ljudi i turista predstavljaju posebno efikasnu metodu oglašavanja.

Takođe, turistički sajmovi su sjajna prilika da se posetioci putem brošure ili flajera podsete na apartmansku ponudu koju imate. Još bolje je povezati štampani sa digitalnim marketingom i na brošurama postaviti QR kod koji vodi direktno do vašeg veb sajta ili stranice na kojoj se mogu rezervisati apartmani.

Međutim, reklamna kampanja ne treba samo da se fokusira na turiste koji nikada nisu bili vaši gosti, već i na one koji su koristili i već iznajmljivali vaše smeštajne jedinice. Pored usluge na adekvatnom nivou, odličan način da se ime vašeg apartmana ureže u sećanje gostiju mogu biti reklamne šolje i druga keramika sa štampom. To je takođe odličan način da brendirate vaš proizvod odnosno uslugu koju nudite.

#2 Programi lojalnosti i popusti

Još jedna od interesantnijih i primamljivijih strategija su svakako i programi lojalnosti. Oni mogu uključivati pogodnosti poput besplatnih noćenja ili dodatnih usluga kao što je korišćenje spa centra. Ono na šta treba posebno obratiti pažnju je da ponude lojalnosti budu personalizovane i da gosti imaju benefite koji im znače. Personlizovane ponude čine da se gosti osećaju posebno i uvaženo i povećavaju šanse da se ponovo odluče za vaš smeštaj.

Sezonski popusti i paketi su nešto što se već dugo primenjuje u marketingu kada je ugostiteljstvo u pitanju. Na primer, ako do sada niste imali zadovoljavajuću posetu van sezone možete napraviti popuste za taj period u godini. Takođe, cena za redovne goste ne bi trebala da bude ista kao i za one koje prvi put koriste vaše apartmanske usluge ili ako ne možete da im cenovno izađete u susret, onda im omogućite neke VIP pogodnosti.  

#3 Društvene mreže, veb prezentacije i sajtovi za rentiranje apartmana

Aktivnost na društvenim mrežama je danas od velike važnosti za svaki biznis. Marketari često imaju običaj da kažu da poslovanje koje nije predstavljeno na internetu i na društvenim mrežama kao i da ne postoji. Koristite sve raspoložive platforme, od Facebook-a i Instragram-a do TikTok-a kako biste delili fotografije i informacije koje posebno ističu vaše apartmane. Samo vodite računa da prilikom oglašavanja ne pravite greške poput postavljanja nekvalitetnih fotografija ili davanja nepotpunih informacija. Što više platformibudete koristili to je mogućnost da potencijalni gosti vide vašu ponudu veća, a samim tim i broj rezervacija će biti veći.

Ukoliko ste vlasnik više apartmana, sigurno je da će vam trebati profesionalno izrađena veb stranica. Sajt treba da pruži jasne informacije o ponudama, cenama i kontaktu. Da biste povećali vidljivost vaše veb prezentacije u pretraživaču, ključna je optimizacija. Nije dovoljno samo napraviti kvalitetan sajt, već i optimizovati ga za Google ili neki drugi pretraživač. To znači da morate pratiti savremene SEO strategije i koristiti ključne reči kako bi se vaša stranica prikazivala visoko u rezultatima pretrage.

Na kraju, imate i opciju oglašavanja na sajtovima koji su vezani za ugostiteljstvo. Na globalnom nivou to su pre svega TripAdvisor i Booking kao neki od najvećih i najposećenijih, ali postoji i puno domaćih sajtova ovakve vrste na kojima se možete oglasiti.  

#4 Recenzije i ocene korisnika

Iako se mnogi ljudi koji izdaju apartmane boje kako će ih oceniti korisnici pa na sajtovima ne ostavljaju mogućnost za recenzije i ocenjivanje, to je sasvim pogrešna strategija. Recenzije i ocene korisnika su dragocen izvor informacija koje ne samo što odražavaju zadovoljstvo prethodnih gostiju, već i direktno utiču na odluke budućih posetilaca. U svetu ugostiteljstva recenzije su ključan faktor u izgradnji reputacije i privlačenju novih gostiju.

Zato bi bilo dobro da se potrudite da aktivno podstičite zadovoljne goste da podele svoje iskustvo putem recenzije i ocene. To možete postići postavljanjem personalizovanih zahvalnica nakon boravka, podsećanjem putem elektronske pošte ili čak pružanjem malih podsticaja poput popusta za naredni boravak u vašim apartmanima.

Na kraju, budite spremni i na negativne recenzije. Koliko god se trudili teško da ćete moći baš svima da ugodite. Uostalom, povratne informacije mogu vam pomoći da ispravite ono što ne valja kada je u pitanju usluga koju prodajete.

Negativne recenzije su često neizbežne ali način na koji reagujete na njih može značajno uticati na percepciju ljudi koji su zainteresovani za vaš smeštaj. Pružite iskreno izvinjenje za bilo kakav događaj koji nije bio po ukusu gostiju i ponudite konkretna rešenja ili kompenzaciju.

#5 Influenseri i video marketing

U svetu digitalnog marketinga, saradnja sa influenserima i korišćenje fotografija, a pre svega video sadržaja, ključni su elementi za privlačenje pažnje i stvaranje snažne veze sa publikom. Pronađite influensere u industriji putovanja ili one lokalne koji imaju publiku relevantnu za vaše poslovanje. Možete im platiti da vas promovišu, ali isto tako možete im ponuditi i besplatan boravak u vašim apartmanima, a za uzvrat tražiti da podele pozitivno iskustvo putem svojih kanala. Influenseri donose autentične priče i preporuke koje imaju veliki uticaj na publiku koja ih prati.

Takođe, jedan od načina da napravite dobru reklamu je da investirate u profesionalno kreirane video prezentacije vaših apartmana i smeštaja. Video zapisi u kojim se reklamirate treba da pruže potencijalnim gostima virtuelnu turu kroz smeštaj. Prikažite atraktivne detalje i naglase jedinstvene karakteristike apartmana, poput urednog kupatila i kuhinje ili prostrane terase i balkona sa divnim pogledom na prirodu.

#6 Kvalitetna usluga i briga o gostima

Na kraju, kada je u pitanju iznajmljivanje apartmana kvalitet usluge i pažnja koja se poklanja gostima su ključni za stvaranje pozitivnog iskustva, zadovoljstvo posetilaca i izgradnju dugoročne reputacije. Dobra preporuka je često najbolja reklama.

U tu svrhu potrebno je da obezbedite dobro obučeno, profesionalno i ljubazno osoblje. Srdačna dobrodošlica je obavezan element dočeka gostiju. Mali pokloni u vidu privezaka sa nazivom apartmana, predmeta koji će goste podsećati na divno iskustvo ili flaše dobrog vina, mogu od početka stvoriti lepu sliku u očima turista i posetilaca.

Održavanje higijene i čistoće u apartmanu je nešto što se podrazumeva. Gosti takođe jako cene ukoliko se potencijalni problemi brzo i efikasno rešavaju, što doprinosi pozitivnom utisku kod posetilaca.

Možete gostima dati i par saveta oko lokalnih znamenitosti koje mogu obići, ali i o drugim pogodnostima u mestu u kojem imate apartmane, uključujući preporuke za restorane, izlete ili gde se može jeftinije kupiti određeni proizvod.    

Savremene marketinške strategije kada je u pitanju iznajmljivanje apartmana predstavljaju ključnu kariku uspešnog poslovanja. Nadamo se da smo vam bili od koristi i predočili neke od metoda koje možete i sami primeniti kako biste u vašem apartmanu imali više gostiju i bolju posećenost.

fotografije:

https://unsplash.com/photos/a-house-on-a-hill-overlooking-a-body-of-water-B6bZcuTn_MI

https://pixabay.com/photos/airbnb-air-bnb-apartment-3399753/

https://pixabay.com/photos/apartment-stylish-house-wooden-1261781/

https://www.pexels.com/photo/black-handled-key-on-key-hole-101808/

https://www.pexels.com/photo/close-up-of-person-giving-keys-to-another-person-8730046/

https://www.pexels.com/photo/apartment-for-rent-with-chandelier-sofa-and-large-tv-screen-7546319/

https://unsplash.com/photos/black-and-red-welcome-to-fabulous-las-vegas-nevada-signage--ryDtcapIas

https://pixabay.com/photos/room-rooms-vacant-tourism-sign-2365613/

https://unsplash.com/photos/red-and-white-love-neon-light-signage-pgTUIohxAs8

https://unsplash.com/photos/two-women-talking-while-looking-at-laptop-computer-7okkFhxrxNw

https://www.pexels.com/photo/cheerful-young-woman-screaming-into-megaphone-3761509/

https://pixabay.com/illustrations/street-sign-road-antique-a-notice-562573/

https://pixabay.com/illustrations/social-media-interaction-woman-1233873/